1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Aufenthalt in der Unterkunft Rezidence Palmbaum, Pražská silnice 722/11, 360 01 Karlsbad.
Vertragspartner sind auf der einen Seite der Unterkunftsanbieter (nachfolgend „Vermieter“) und auf der anderen Seite der Kunde, der den Aufenthalt reserviert.
Kunde kann sowohl eine natürliche als auch eine juristische Person sein (nachfolgend „Kunde“).

Der in der Buchung angegebene Kunde vertritt alle Teilnehmer des Aufenthalts, ist berechtigt, in ihrem Namen zu handeln, und trägt die alleinige Verantwortung gegenüber dem Vermieter.

Mit der Bestätigung der Reservierung in der Unterkunft erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Zustandek des Vertragsverhältnisses

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Vermieter kommt durch die Bestätigung der Reservierung der Rezidence Palmbaum, Pražská silnice 722/11, 360 01 Karlsbad, seitens des Kunden im Online-Reservierungssystem sowie durch die Zahlung der Anzahlung bzw. des gesamten Unterkunftspreises gemäß Artikel 3, Punkt 3.4 dieser Geschäftsbedingungen zustande. Der Kunde leistet die Anzahlung bzw. die vollständige Zahlung auf das Konto des Vermieters.
In Ausnahmefällen, in denen der Kunde keinen Zugang zum Internet hat, kann die Reservierung auch telefonisch erfolgen.

Der Kunde und der Vermieter stimmen der Nutzung der postalischen sowie elektronischen (E-Mail-)Kommunikation zu. Mitteilungen, die auf eine dieser Weisen übermittelt werden, gelten von beiden Parteien als gültige schriftliche Benachrichtigungen.

3. Aufenthaltspreis und Zahlungsbedingungen

Der Aufenthaltspreis ist der Preis, der im Online-Reservierungssystem sowie in der Informations-E-Mail (Vertrag) über die Unterkunft angegeben ist, die der Kunde nach Bestätigung der Reservierung im Online-Reservierungssystem für das genannte Objekt erhält.

3.1. Im Aufenthaltspreis enthalten sind

• Unterkunft
• Kurbeitrag an die örtliche Behörde / Gemeinde
• Energiekosten (Strom, Gas, Wasser/Abwasser)
• Grundreinigung nach dem Aufenthalt

Bei übermäßiger Verschmutzung der Unterkunft, die über die übliche Nutzung hinausgeht (z. B. starke Verschmutzung der Küche, Flecken auf Möbeln, zurückgelassener Müll usw.), behält sich der Vermieter das Recht vor, eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe des tatsächlichen Mehraufwands zu berechnen.

3.2. Im Aufenthaltspreis nicht enthalten sind

• Transport
• Verpflegung

Zusätzliche Leistungen wie das Frühstück sowie eine eventuell anfallende Reinigungsgebühr bei übermäßiger Verschmutzung sind nicht im Aufenthaltspreis inbegriffen und werden separat berechnet – per Banküberweisung oder Kartenzahlung auf Grundlage einer Zahlungsaufforderung, die entweder vom Reservierungssystem oder vom Vermieter im Moment der Inanspruchnahme gesendet wird.

3.3. Kaution

Spätestens bei Schlüsselübergabe an die Unterkunft ist der Kunde verpflichtet, dem Vermieter oder einer von ihm bevollmächtigten Person eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 5.000 CZK zu zahlen. Die Kaution wird dem Kunden vom Vermieter zurückerstattet, sofern keine Schäden am Objekt verursacht wurden. Im Schadensfall ist der Vermieter berechtigt, die Kaution um den Betrag zu kürzen, der dem Schaden entspricht.
Ist die Kaution nicht ausreichend, gilt die Schadensersatzregelung gemäß Punkt 4 dieser Geschäftsbedingungen.

3.4. Bezahlung des Aufenthalts

Der Vermieter ist berechtigt, die Zahlung des Aufenthaltspreises vor Beginn des Aufenthalts zu verlangen. Sofern nicht anders schriftlich zwischen Vermieter und Kunde vereinbart, ist der Kunde verpflichtet, eine Anzahlung von 50 % des Aufenthaltspreises innerhalb von 2 Tagen nach Versand der Reservierungsbestätigung im Online-Reservierungssystem für das genannte Objekt auf das Konto des Vermieters zu leisten. Die Restzahlung von 50 % ist spätestens 14 Tage vor dem im Vertrag festgelegten Anreisedatum zu leisten. Hält der Kunde die Zahlungsbedingungen nicht ein, erlischt der Vertrag zwischen Kunde und Vermieter und die Unterkunftskapazität wird anderen Interessenten angeboten.

4. Pflichten des Kunden

• Dem Vermieter die erforderliche Mitwirkung zur ordnungsgemäßen Sicherstellung und Bereitstellung der Unterkunft zu leisten.
• Alle zugesandten Unterlagen, die für die Durchführung des Aufenthalts erforderlich sind, entgegenzunehmen.
• Zum festgelegten Termin am Anreiseort mit allen erforderlichen Unterlagen zu erscheinen.
• Den Anweisungen, der Hausordnung sowie den Weisungen des Vermieters und seiner Beauftragten Folge zu leisten.
• Es ist Pflicht des Kunden und aller teilnehmenden Personen, sich so zu verhalten, dass keine Gefährdung von Gesundheit, Leben oder Eigentum entsteht, ebenso wenig wie Schäden am Eigentum des Vermieters. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass Kinder beaufsichtigt werden, um mögliche Unfälle im Objekt und dessen Umgebung sowie Schäden am Eigentum des Vermieters zu verhindern.
• Die Unterkunftsräume ordnungsgemäß nutzen und Sauberkeit sowie Ordnung einhalten, insbesondere wenn Kinder mituntergebracht sind.
• Beim Verlassen der Unterkunft Fenster und Türen schließen.
• Ohne Verzögerung den Reparaturbedarf in den Unterkunftsräumen melden.
• Unverzüglich Schäden oder Beschädigungen melden, die der Kunde oder mit ihm untergebrachte Personen in den Unterkunftsräumen verursacht haben.

Der Kunde ist verpflichtet, Schäden, die in den für Unterkunft, Freizeit oder Entspannung vorgesehenen Räumen entstehen, bis zu einem Betrag von 20.000 CZK zu ersetzen, einschließlich des entgangenen Gewinns. Höhere Schäden, die in den genannten Bereichen entstehen, können vom Vermieter in voller Höhe geltend gemacht werden, einschließlich des entgangenen Gewinns entsprechend dem gültigen Übernachtungspreis für die gesamte Zeit, in der das Objekt/Zimmer/Appartement/der Entspannungsbereich nicht nutzbar ist. Dies erfolgt gemäß § 89/2012 des tschechischen Zivilgesetzbuchs. Diese Verpflichtung gilt auch, wenn die Schäden durch Kinder oder andere Personen verursacht werden, die mit dem Kunden untergebracht sind.

4.1 Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Vermieters nicht:

• Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Vermieters keine wesentlichen Änderungen in den Unterkunftsräumen vornehmen (z. B. Möbel verrücken).
• Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Vermieters die für die Unterkunft vorgesehenen Räume nicht an eine andere Person überlassen.
• Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Vermieters keine eigenen Elektrogeräte in den Räumlichkeiten verwenden.

4.2 Der Kunde darf sich darüber hinaus im Objekt nicht erlauben:

• Im gesamten Objekt ist das Rauchen verboten.
• Der Kunde darf keine Betäubungsmittel, psychotropen Substanzen oder Gifte besitzen, herstellen oder aufbewahren, es sei denn, es handelt sich um Medikamente, die ihm von einem Arzt verschrieben wurden.
• Es ist dem Kunden untersagt, Waffen und Munition zu tragen oder anderweitig so aufzubewahren, dass deren sofortiger Gebrauch möglich ist.

5. Pflichten, Rechte und Verantwortlichkeiten des Vermieters

Der Vermieter ist verpflichtet, dem Kunden die Unterkunft in einem für die ordnungsgemäße Nutzung geeigneten Zustand zu übergeben und ihm die ungestörte Ausübung seiner mit der Unterkunft verbundenen Rechte zu gewährleisten. Der Vermieter sorgt für die unverzügliche Beseitigung gemeldeter Mängel und ist verpflichtet, die Unterkunft in einem ordnungsgemäßen technischen und hygienischen Zustand zu halten.

Der Vermieter hat das Recht, nach Beendigung des Aufenthalts des Kunden die Unterkunftsräume in dessen Anwesenheit zu besichtigen.
Wir bitten die Kunden, diese Maßnahme nicht als Ausdruck von Misstrauen zu verstehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Der Vermieter haftet nicht für Gesundheitsschäden (bzw. Sachschäden) der Kunden, die durch deren Unachtsamkeit, Nachlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder mangelhafte Aufsicht entstanden sind.

6. Aufenthalt

Der Kunde hat das Recht, die für die Unterkunft vorgesehenen Räume sowie die gemeinschaftlichen Bereiche des Objekts zu nutzen. Zu Beginn des Aufenthalts erhält der Kunde einen Schlüssel. Dieser Schlüssel ist spätestens bei Beendigung des Aufenthalts an den Vermieter zurückzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, den Verlust oder Diebstahl des Schlüssels zu verhindern und ihn nicht an Personen zu verleihen, die nicht im Objekt untergebracht sind. Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Missbrauch des Schlüssels ist der Kunde verpflichtet, dem Vermieter eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 CZK zu zahlen; dies berührt nicht das Recht des Vermieters, weiteren Schadensersatz zu verlangen.

Der Vermieter ermöglicht dem Kunden die Anreise am jeweiligen Anreisetag zwischen 15:00 und 19:00 Uhr, und der Kunde ist verpflichtet, das Objekt am Abreisetag spätestens bis 11:00 Uhr zu verlassen. Die genaue Uhrzeit der Anreise am jeweiligen Tag wird der Kunde telefonisch mit dem Vermieter vereinbaren.

Hält der Kunde die vorgegebene Abreisezeit nicht ein, wird ihm der Preis für eine zusätzliche Übernachtung gemäß gültiger Preisliste berechnet.

6.1. Anreise zum Unterkunftsort

Die Anreise zum Aufenthaltsort erfolgt individuell, und alle Kosten für die Anreise trägt der Kunde selbst.

6.2. Untergebrachte

Es ist untersagt, die gesamte Kapazität ausschließlich mit Minderjährigen unter 18 Jahren oder ausschließlich mit Personen mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit zu belegen. Im Falle der Unterbringung von Personen unter 18 Jahren oder Personen mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit ist eine verantwortliche Aufsichtsperson über 18 Jahre erforderlich, die während des gesamten Aufenthalts anwesend ist.

6.3. Energie und Einsparung

Im Interesse der Energieeinsparung und zum Schutz der Umwelt bitten wir Sie, im Winter nicht dauerhaft zu lüften, insbesondere nicht mit dem Ziel, die Raum- oder Objekt­temperatur zu senken.

6.4. Haustiere

Die Unterkunft oder der Besuch des Objekts mit Haustieren ist nicht gestattet. Bei Nichtbeachtung dieser Bedingung ist der Kunde verpflichtet, dem Vermieter eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 CZK zu zahlen.

6.5. Sportgeräteaufbewahrung

Dem Kunden ist es nicht gestattet, Sportgeräte und Gegenstände in das Objekt mitzunehmen, für deren Aufbewahrung ein anderer Ort vorgesehen ist.

6.6. Wertsachen

Der Vermieter empfiehlt den Gästen, Schmuck, Geld und andere Wertsachen nicht im Objekt zu lassen oder diese ausreichend gegen Diebstahl zu sichern.
Der Vermieter übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Schäden an den genannten Gegenständen. Eine Verwahrung dieser Gegenstände ist vom Vermieter nicht verpflichtend zu gewährleisten.

6.7. Parken

Das Parken der Fahrzeuge der Kunden ist auf dem eigenen Grundstück des Vermieters vor dem Objekt möglich. Zudem kann der Kunde auf der Straße in unmittelbarer Nähe des Objekts parken. Diese Flächen sind frei zugänglich, weshalb der Vermieter keine Haftung für eventuellen Diebstahl von Fahrzeugen oder deren Inhalt übernimmt. Es handelt sich nicht um einen bewachten Parkplatz.

7. Vertragsänderungen und Vertragsrücktritt

Ist der Vermieter aus objektiven Gründen vor Beginn des Aufenthalts gezwungen, wesentliche Vertragsbedingungen zu ändern, kann er dem Kunden eine Vertragsänderung vorschlagen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, der Änderung zuzustimmen oder vom Vertrag zurückzutreten. Unterlässt der Kunde innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag der Zustellung des Änderungsvorschlags eine schriftliche Erklärung, gilt die Zustimmung zur Änderung als erteilt.

Der Kunde hat das Recht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten. Der Vermieter hat das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde grob gegen die in diesem Vertrag festgelegten Pflichten, die Hausordnung verstößt oder im Objekt grob gegen die guten Sitten verstößt.

Der Rücktritt von diesem Vertrag muss schriftlich erfolgen und der anderen Vertragspartei zugestellt werden. Der Rücktritt hat keine Auswirkungen auf die Verpflichtung zur Zahlung von Forderungen aus diesem Vertrag, die vor dem Rücktritt entstanden sind, sowie auf Stornogebühren.

Der Rücktritt vom Vertrag unterliegt den folgenden Stornobedingungen, die die Höhe der Stornogebühren festlegen

• Mehr als 30 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % des Preises für eine Nacht plus 2,5 % Verwaltungsgebühr.
• 29 – 15 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % des Aufenthaltspreises.
• 14 – 8 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 60 % des Aufenthaltspreises.
• 7 – 4 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70 % des Aufenthaltspreises.
• 3 Tage und weniger vor Anreise beträgt die Stornogebühr 80 % des Aufenthaltspreises.
• Nichtanreise (No-Show) wird mit 100 % des Aufenthaltspreises berechnet.
• Bei vorzeitiger Beendigung des Aufenthalts werden 50 % der nicht in Anspruch genommenen Leistungen berechnet.

Die angegebenen prozentualen Stornogebühren werden berechnet als:

• 100 % des Unterkunftspreises bei Rücktritt vor Beginn des Aufenthalts oder Nichtanreise,
• 50 % bei vorzeitiger Beendigung des Aufenthalts auf Grundlage der gesicherten und nicht in Anspruch genommenen Unterkunftsleistungen.

In begründeten Fällen (Krankheit, Todesfall in der Familie, höhere Gewalt usw.) kann die Stornogebühr nach Entscheidung des Vermieters entfallen.
Die Erhebung der Stornogebühr wird individuell geprüft.

V případě odstoupení od smlouvy o ubytování je ubytovatel oprávněn vyzvat zákazníka k okamžitému vyklizení ubytovacích prostor a opuštění objektu a zákazník je povinen této výzvě bezodkladně vyhovět.

8. Beschwerde

Der Kunde ist verpflichtet, eine eventuelle Reklamation stets sofort nach Feststellung eines Mangels beim Vermieter oder einer verantwortlichen Person des Vermieters geltend zu machen, damit eine Abhilfe erfolgen kann.

9. Schlussbestimmungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufenthalte in der Rezidence Palmbaum, Pražská silnice 722/11, 360 01 Karlsbad, und treten am 01.07.2023 in Kraft.

Mit Abschluss des Vertrags bestätigt der Kunde, dass er die oben genannten Vertragsbedingungen verstanden hat und diese im vollen Umfang sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen der anderen Teilnehmer des Aufenthalts akzeptiert. Der Kunde bestätigt ferner mit Abschluss des Vertrags, dass er vom Vermieter darüber informiert wurde, dass im Falle eines Streits zwischen den Vertragspartnern die Möglichkeit besteht, eine außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (www.coi.cz) in Anspruch zu nehmen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Verfahren zur Ausübung des Rechts auf Vertragsrücktritt sowie das Rücktrittsformular auf der Seite „Odstoupení od smlouvy o ubytování“ (gemäß neuem Bürgerlichen Gesetzbuch) veröffentlicht sind.

Rezidence Palmbaum, Pražská silnice 722/11, 360 01 Karlsbad

Pavel Neckář, Vermieter – Smileland Invest s.r.o., Sitz: Diváky 189, 691 71 Diváky, Reg.-Nr.: 172 62 917